Ámbito de validez
- Estas Condiciones generales se utilizarán para todos los acuerdos contractuales de Noa Boutique Hotel, en nombre de Hostcastros SL, Avenida Ejército, 42, Bajo- 15006, A Coruña (España) y sus socios contractuales. Estas Condiciones generales pueden verse en la web www.noaboutiquehotel.com y, por lo tanto, pueden considerarse como comunicadas a los clientes, así como a terceros, según las regulaciones del Código Civil español (CC).
Contrato, servicios prestados, precios y pagos.
- Los servicios que prestará el hotel se especifican más detalladamente en la «Tarifa» emitida por la gerencia que es relevante en el momento respectivo de la conclusión de un contrato. El hotel está autorizado unilateralmente a alterar o modificar ambos servicios proporcionados, así como la cantidad a pagar por el cliente en un período de más de 120 días se encuentra entre la conclusión del contrato y la prestación real de los servicios.
- Las habitaciones alquiladas solo están disponibles para uso de los clientes durante el tiempo acordado. Cualquier uso fuera de dicho período debe acordarse y pagarse por separado. Cualquier daño que ocurra en la (s) sala (s) e instalaciones más allá del grado normal de suciedad se facturará por separado.
- Las fechas opcionales establecidas por contrato son vinculantes para ambos socios contractuales. El hotel se reserva el derecho de dejar la sala reservada y la sala de seminarios en otro lugar antes y también después del vencimiento de las fechas opcionales.
- Si la parte que solicita los servicios del hotel no es idéntica al socio contractual nombrado por él, declara en nombre del socio contractual designado que participará en la obligación de deuda como un deudor adicional y cumplirá con todos los deberes mencionados anteriormente.
- Todos los servicios prestados por el hotel, si no se acuerdan de otro modo contractualmente, se pagarán en avance durante todo el período de la estancia.
- Si fuese necesario enviar una factura, se pagará en su totalidad inmediatamente sin ninguna deducción. Si un cliente se retrasa en el pago de una factura, el hotel tiene derecho a dejar de proporcionar más servicios a este cliente, incluso si han sido acordados por contrato.
Reservas
Para la realización de reservas a través de nuestra web, un número de teléfono o un correo electrónico es imprescindible facilitar su número de tarjeta de crédito, para confirmar su reserva, y su correo electrónico, para poder enviarle cualquier comunicación relativa al estado de su reserva.
Modificación, cancelación de reservas y No Shows:
La política de modificación, cancelación o No Show, será enviada en el mail de confirmación de reserva a cada cliente. La cancelación o modificación de su reserva debe realizarla a través de nuestro correo electrónico reservas@noaboutiquehotel.com o en el teléfono (+34) 881 244 144. En caso de no presentación o cancelación fuera del expresado plazo de 48 horas, Noa Boutique Hotel se reserva el derecho a cargar el importe correspondiente a la primera noche de estancia, en su tarjeta de crédito.
Tarifas
Los precios incluyen los impuestos y tasas aplicables (IVA) que sean vigentes en España el momento de la contratación.
- El precio incluye: servicio en régimen de alojamiento (sin desayuno), salvo que se indique específicamente la inclusión de otros servicios. El precio no incluye: cualquier servicio no especificado, ni extras tales como llamadas telefónicas, servicios de lavandería, minibar, parking…
- Para tarifas NO REEMBOLSABLES la reserva NO acepta cancelaciones ni modificaciones. El pago se efectúa en el momento de realizar la reserva, dicho importe es NO REEMBOLSABLE.
No obstante lo anterior, el cliente podrá en cualquier momento solicitar la cancelación de su reserva de alojamiento, siéndole de aplicación las condiciones de cancelación de reserva expuestas.
Zona wellness
- Toda persona que tenga algún tipo de problema de salud debe comunicarlo con antelación para que los profesionales de la zona wellness tengan constancia.
- Las reservas para cualquier tratamiento, masaje, o entrenamiento personal podrán cancelarse hasta 48 horas antes. De no ser así, se cobrará el 100% del precio establecido.
- No estará permitido el uso a menores de 16 años sin consentimiento de sus padres o tutores y previo aviso al encargado de la zona wellness.
- Las reservas podrán hacerse a través de la web del hotel, in situ, o a través del teléfono de contacto de la zona wellness.
- Se recomienda a los clientes del Hotel que quieran usar la sala de gimnasio, lo comuniquen con antelación para que el profesional de la misma tenga constancia, para poder ayudarle a un mejor desarrollo del entrenamiento que el cliente quiera realizar.
Mascotas
- Puesto que el número de habitaciones que admiten mascotas es limitado, para consultar la posibilidad de alojarse con mascotas en el hotel, deberá contactar con nosotros antes de hacer la reserva. Sólo se admitirá una mascota por habitación y su peso no superará los 15 kg. No se admiten razas consideradas peligrosas. Todas las mascotas conllevan un suplemento fijo diario de 30€.
- Las mascotas no pueden permanecer solas en las habitaciones en ningún momento, tampoco pueden acceder a zonas de restauración. El uso de la correa es obligatorio al paso por las zonas comunes. El cliente deberá retirar la mascota de la habitación cuando se proceda a realizar la limpieza de la misma. El dueño es responsable de recoger las necesidades fisiológicas de su mascota en todo momento.
- Está prohibida la utilización de ropa de cama, toallas, etc.… para la mascota. A tal efecto, se le proporcionará al cliente un espacio de descanso, así como recipientes de comida y bebida para la mascota.
- El cliente es responsable de los ruidos que las mascotas puedan hacer y se asegurarán que las mascotas no interrumpan o afecten la tranquilidad de otros huéspedes. Noa Hotel se reserva el derecho de rescindir el contrato de hospedaje si la mascota molestara a otros clientes alojados, sin derecho a reclamación ni indemnización alguna por parte del cliente y de forma inmediata.
Seguridad de la información
Todos los datos facilitados por el usuario serán tratados de forma estrictamente confidencial y únicamente serán utilizados para el proceso de reservas de este establecimiento. NOA BOUTIQUE HOTEL tiene implantadas las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de sus datos de carácter personal y evitar su alteración, la pérdida y el tratamiento y/o el acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos provenientes de la acción humana o del medio físico y natural a que están expuestas.
Responsabilidad del hotel.
- Las partes han acordado que el hotel no es responsable de los bienes que han sido traídos por clientes o visitantes en áreas generalmente accesibles del hotel, en salas de seminarios o también equipos técnicos. La responsabilidad por los artículos que el cliente o un huésped trae a las habitaciones que ha alquilado se limita a la cantidad legalmente permitida. El hotel queda exento de cualquier responsabilidad si el cliente no almacena los bienes valiosos en un lugar seguro.
- Si hay fallas o deficiencias en los servicios prestados por el hotel, el hotel hará todos los esfuerzos para remediar la situación al recibir la notificación de esto o en caso de objeción sin demora por parte del cliente.
- Si un espacio de garaje del hotel se pone a disposición del cliente en el garaje del hotel, también cuando está sujeto a pago, no se crea ningún contrato de custodia segura. El hotel no se hace responsable de ninguna pérdida o daño a los vehículos y sus contenidos que están estacionados en el hotel.
Comida y bebida.
No se puede consumir comida o bebida en el hotel en las áreas públicas del hotel. El desayuno se puede tomar en la habitación (sala de desayunos) provista para esto. No está permitido tomar cualquier artículo del desayuno ofrecido o para preparar la comida en la habitación.
Disposición final.
- Para efectuar cualquier operación se requiere una edad mínima de 18 años. La realización de cualquier operación supone la aceptación íntegra de las presentes condiciones generales.
- No se aceptan acuerdos verbales. Todos los cambios o adiciones deben hacerse por escrito para ser legalmente efectivos.
- El lugar legal para todas las disputas entre las partes que surjan de este acuerdo contractual es el domicilio fiscal, en A Coruña (España).
- El idioma original es el español, por lo que, en todas las traducciones de estas condiciones a otro idioma, prevalecerá la lengua española sobre cualquier traducción en caso de disputa, litigio, dificultad de interpretación o ejecución de los presentes términos y condiciones.